ATTIVITA' STANDARD
IL SERVIZIO DI GESTIONE E LIQUIDAZIONE DEL SINISTRO RISCONTRA ED ANALIZZA TUTTE LE RICHIESTE DI RISARCIMENTO DANNI, DALLA DENUNCIA ALL’EVENTUALE LIQUIDAZIONE.
APERTURA E CLASSIFICAZIONE SINISTRO
In seguito all’apertura del sinistro sono effettuate le seguenti attività:- Protocollo ed apertura del fascicolo di sinistro (cartaceo e digitale) su Sistema Informatico Cliente e proprietario;
- Classificazione e archiviazione delle denunce per tipologia di danno in macro aree come da procedura concordata con il cliente;
- Normalizzazione della documentazione e sua scansione.
ASSISTENZA TELEFONICA E RICEVIMENTO AL PUBBLICO
II personale altamente qualificato è in grado di fornire un servizio di Front Office come guida e assistenza per gli assicurati e/o danneggiati che hanno subito un sinistro.
ASSEGNAZIONE E SUPERVISIONE FIDUCIARI ESTERNI
- 350 periti iscritti al R.N.P.A. (Ruolo Nazionale Periti Assicurativi)
- 130 studi legali convenzionati per la gestione giudiziale del contenzioso “in situ”
- 90 società di investigazione con personale legalmente autorizzato all’esercizio della professione
- 190 studi medici con professionisti specializzati in medicina legale e delle assicurazioni
TRATTATIVA E LIQUIDAZIONE DEL SINISTRO
- Verifica esiti incarichi a fiduciari;
- Contatto con danneggiato e/o assicurato e/o patrocinatore per concordato;
- Proposizione offerta formale;
- Emissione del titolo di pagamento (assegno / bonifico) come da S.L.A. concordato con la Compagnia Cliente in favore del danneggiato;
- Verifica economica e di merito attraverso parcelle a fiduciari esterni (medici / periti etc.);
- Contabilizzazione dei costi dei fiduciari sul Sistema Gestionale informatico;
- Trasmissione delle parcelle alla Compagnia Cliente.
ATTIVITA' SPECIALI
GESTIONE RIVALSE
RUN OFF
GESTIONE RISERVAZIONE SINISTRI
del conto economico e del preventivo di costo del sinistro;GESTIONEARBITRATI/ANIA
in caso di responsabilità controverse;GESTIONE MEDIAZIONE
in caso di contestazione liquidazione o in caso di contestazione quantum liquidazione;GESTIONE CONTENZIOSO
cause presso giudice di pace e/o tribunale.